Las compras serán procesadas el día siguiente. Solo consideramos de lunes a viernes.
Las compras hechas el sábado y domingo serán procesadas recién el día lunes y tendrán el despacho el día martes.
Formas de pago
Las formas de pago disponible serán con tarjeta de crédito o débito y depósito utilizando pago efectivo, es decir pago en banca por internet, bancos o agentes.
No se trabajará con pago a contra entrega.
De desistir de su compra, la compra cancelada con tarjeta de credito o debito, podra ser extonarda, siempre y cuando se solicite el mismo dia de la compra. En el casp de que se pago haya sido realizo con Deposito en cuenta, debemos esperar poder visualizar el ingreso a nuestras cuentes para poder generar la devolucion del dinero. El proceso puede llevar de 7 a 15 dias como màximo.
Formas de entrega
El cliente podrá decidir, según sea el distrito que seleccionó como domicilio, si desea un servicio normal, recojo en agencia del Courier o recojo en tiendas Oslo. Estos servicios no están disponibles en todas las provincias.
Costos y tiempo de envío
El cliente al momento de comprar y pagar acepta automáticamente los costos y tiempo de envío que el proceso de compra se lo indica.
Los envíos llegarán a todo el Perú, pero no a todas las provincias. En caso no ver visible su distrito en el proceso de compra, por favor comunicarse con Servicio al cliente.
Todos los envíos tienen un costo establecido, como norma general el cliente siempre pagará por el envío, pero cuando haya campañas promocionales puede suprimirse este costo.
Solo se puede comprar hasta dos unidades por cada modelo de la temporada otoño invierno dentro de la promoción. En caso no se compre con estas indicaciones el área de Servicio al cliente determinará el importe adicional a pagar u otra medida que se comunicará en su momento.
Las compras en precio de etiqueta y/o descuento no aplican a clientes Mayoristas.
Los tiempos de envío como días hábiles, es decir, de lunes a viernes.
Tallas
Al ser prendas de vestir puede existir pequeñas diferencias en su medición, por ello le brindaremos la tabla de tallas para que pueda medir a su pequeño(a) para encontrar su medida exacta. Esta información la encontrará en cada producto que visite en la página web.
Colores
Las fotos de cada producto son referenciales, por ello, los colores pueden sufrir pequeñas variaciones, lo cual, debe tenerlo en cuenta.
Cambios y Devoluciones
Si el producto tiene un defecto de fábrica o falla, usted puede:
Solicitar reembolso de su compra.
Solicitar cambio de producto.
Para ello, debe usted informar una vez recibida la prenda las observaciones, acreditándolas con fotos.
Plazo de devolución: Tiene hasta 7 días calendarios de haber recibido el producto.
En ambos casos el cliente NO asumirá ningún costo de envío y es indispensable que la prenda cuente con todos sus elementos (etiquetas, accesorios, hang tags, empaques) en buen estado y sin señales de uso.
Paso 1: Devolver el producto
Puede hacerlo de dos formas:
Contactarse con el servicio al cliente de Oslo Company y solicitar recojo por parte de nuestro Courier a su domicilio (el Courier se acercará hasta un máximo de dos intentos, después de ese tiempo ya no será válido la devolución).
Contactarse con el servicio al cliente de Oslo Company y usted enviarlo a la agencia courier más cercana.
Paso 2: Verificación del producto, sea para reembolso o cambio de prenda por efecto de fábrica
Reembolso: Una vez recibido el producto, se verificarán los empaques y etiquetas en buen estado. Con la confirmación de ello, se procederá al reembolso en los próximos 7-30 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado, este tiempo es variable dependiendo de su banco.
Cambios por defecto: Al tener en nuestra oficina el producto, verificando los empaques y etiquetas en buen estado se procederá a volver a enviar otro producto con las mismas especificaciones hechas en la compra, sin costo adicional para el cliente. El nuevo tiempo de envío tendrá un tiempo igual al envío que se hizo en la compra anterior.
Si por error en su compra solicitó una talla incorrecta.
Puede solicitar el cambio hasta 3 días hábiles después de haber recibido el producto, pagando dos veces el mismo costo de envío que hizo en su compra original, es decir, el cliente asume los gastos del courrier.
Paso 1: Devolver el producto
Para que devuelva el producto puede hacerlo de dos formas:
Contactarse con el servicio al cliente de Oslo Company y solicitar recojo por parte de nuestro Courier a su domicilio (el Courier se acercará hasta un máximo de dos intentos, después de ese tiempo ya no será válido la devolución).
Contactarse con el servicio al cliente de Oslo Company y usted enviarlo a la agencia courier más cercana.
Paso 2: Verificación del producto, por cambio de talla del producto.
Se procederá a revisar el producto y que se encuentre en óptimas condiciones con su empaque y etiqueta originales, sin evidencia de haber sido utilizado. Si todo está conforme, se procederá a enviar la talla indicada, para ello el cliente debe realizar el pago doble del costo de envío a su ciudad. El envío del nuevo producto dependerá de la fecha de abono del costo de envío y el tiempo que se tomará será el mismo que fue para el primer envío.
Si por error selecciona el método de entrega como “recojo en tienda”.
Si Usted se encuentra en provincia, no hay opción de reembolso. RECUERDE: No contamos con tiendas en provincias, la opción “recojo en tienda” es válida solo en Lima, a excepción que un familiar suyo fuera a recoger. En este caso, Ud. Puede:
Asumir gasto de envío.
Deberá contactarse con nuestra área de servicio al cliente, quien se encargará de realizar el envío a su domicilio. Asimismo, deberá asumir el costo de envío de acuerdo a la provincia en que se encuentre y a partir de la fecha se contabilizará los días que toma el envío.
Enviar courrier o familiar para su recojo.
Crear una cuenta en www.Oslocompany.com.pe
Al crear una cuenta registrada en nuestra página usted acepta que Oslo Company administre sus datos para brindarle información apropiada sobre nuestros productos y/o promociones.
Para venta al por mayor
Llamar a: 4593280 . 965934589
Escribir a: pedidos@oslocompany.com.pe
Contacto
Para consultas y dudas antes de comprar los productos en la tienda online de Oslo o reclamos por su compra puedes:
- Los descuentos se aplican para compras de un máximo de 08 prendas por cliente durante la vigencia de la promoción, sino se asumiría un costo adicional que deberá ser abonado por el banco BBVA y Scotiabank prevía coordinación con Servicio al cliente u otra alternativa que considere mejor el área encargada.
-Solo se puede comprar hasta dos unidades por cada modelo dentro de la promoción. En caso no se compre con estas indicaciones el área de Servicio al cliente determinará el importe adicional a pagar u otra medida que se comunicará en su momento.
- Los pedidos se despachan al día siguiente de haberse hecho la compra. De no tener el stock disponible, se podria considerar un cambio de talla o modelo, previa coordinacion con el cliente.
- Promoción NO válida para mayoristas.
- Los descuentos aplican a todas las prendas disponibles en la página web de Oslo Company
- Promoción NO válida para mayoristas.
- Los pedidos se trabajan al día siguiente de haberse realizado la compra. Las compras realizadas los fines de semana son trabajadas los lunes siguientes.
- Los descuentos aplican a todas las prendas disponibles en la página web de Oslo Company de la temporada VERANO.
- El stock es limitado y se encuentra en www.oslocompany.com.pe. De no haber el stock al momento del despacho, se coordinará para el cambio de modelo y/o talla.
- La compra sólo se considera hecha cuando el pago ha sido abonado completamente. No se permiten reservas de pedido.
- Los pedidos tendrán que hacerse por un máximo de 08 prendas por cliente, de lo contrario, asumiría un costo adicional, que deberá ser abonado al banco BBVA y Scotiabank previa coordinación con Servicio al cliente u otra alternativa que considere mejor el área encargada.
- El método de envío es regular. Solo aplica recojo en tienda. No aplica recojo en agencia ni servicio express.
- Válido para comprar con tarjetas de crédito, débito. Para pago en efectivo, se genera un código, el cual tiene 6 horas de vigencia para pago en banco o agencia.
- Solo se puede comprar hasta dos unidades por cada modelo de la temporada de VERANO dentro de la promoción. Caso contrario, el área de Servicio al cliente determinará el importe adicional a pagar u otra medida que se comunicará en su momento.
- Sobre cambios, devoluciones y días de envío leer en www.oslocompany.com.pe
- Promoción válida hasta agotar stock.
- Durante la vigencia de la promoción, los descuentos podrán sufrir variaciones.
- Inicio de Promoción 01 de Abril del 2019.
10% ADICIONAL EN TODO VERANO E INVIERNO
• Hasta 70% de descuento en TODO VERANO.
• Promoción NO válida para mayoristas.
• Los pedidos se trabajan al día siguiente de haberse realizado la compra. Las compras realizadas los fines de semana son trabajadas los lunes siguientes.
• Los descuentos aplican a todas las prendas disponibles en la página web de Oslo Company de la temporada VERANO e INVIERNO.
• El stock es limitado y se encuentra en www.oslocompany.com.pe. De no haber el stock al momento del despacho, se coordinará para el cambio de modelo y/o talla.
• La compra sólo se considera hecha cuando el pago ha sido abonado completamente. No se permiten reservas de pedido.
• Los pedidos tendrán que hacerse por un máximo de 08 prendas por cliente, de lo contrario, asumiría un costo adicional, que deberá ser abonado al banco BBVA y Scotiabank previa coordinación con Servicio al cliente u otra alternativa que considere mejor el área encargada.
• El método de envío es regular. Solo aplica recojo en tienda. No aplica recojo en agencia ni servicio express.
• Válido para comprar con tarjetas de crédito, débito. Para pago en efectivo, se genera un código, el cual tiene 6 horas de vigencia para pago en banco o agencia.
• Solo se puede comprar hasta dos unidades por cada modelo de la temporada dentro de la promoción. Caso contrario, el área de Servicio al cliente determinará el importe adicional a pagar u otra medida que se comunicará en su momento.
• Sobre cambios, devoluciones y días de envío leer en www.oslocompany.com.pe
• Promoción válida del 05/06/19 al 10/06/19
• Durante la vigencia de la promoción, los descuentos podrán sufrir variaciones.
• Inicio de Promoción 05 de junio del 2019.
• Aplica 10% de descuento adicional por compras desde S/. 199.00 .Cupón de descuento: OSLO103836
Cambios y Devoluciones
Si el producto tiene un defecto o falla, usted puede:
Solicitar devolución de su compra.
solicitar cambio de producto por uno en perfectas condiciones.
Esta opción es vigente hasta 7 días calendarios de haber recibido el producto.
Para que devuelva el producto puede hacerlo de dos formas:
Contactarse con el servicio al cliente de Oslo Company y solicitar recojo por parte de nuestro Courier a su domicilio (el Courier se acercará hasta un máximo de dos intentos, después de ese tiempo ya no será valido la devolución).
Contactarse con el servicio al cliente de Oslo Company y usted enviarlo a la agencia courier más cercana.
Si es una devolución de la compra, al tener en nuestra oficina el producto entregado, verificando los empaques y etiquetas en buen estado, se procederá al reembolso en los próximos 7-21 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado, este tiempo es dependiendo de tu banco.
En el Courier el recojo se hará hasta 2 intentos.
Una vez que el producto sea recibido en nuestra oficina, verificando empaque, producto y etiqueta y comprobante de pago se procederá al reembolso.
Si es un cambio del producto por defecto, se procederá a volver a enviar otro producto con las mismas especificaciones hechas en la compra, sin costo adicional para el cliente. Todo este proceso durará 7 días hábiles después de haber recibido el producto defectuoso.
En ambos casos el cliente NO asumirá ningún costo de envío.
Si por error en su compra solicitó una talla incorrecta, puede solicitar el cambio (hasta 3 días después de haber recibido el producto). pagando el mismo costo de envío que hizo en su compra original.
Para ello, primero debe devolver el producto de dos formas:
Contactarse con el servicio al cliente de Oslo Company y solicitar recojo por parte de nuestro Courier a su domicilio.
Contactarse con el servicio al cliente de Oslo Company y usted enviarlo a la agencia más cercana.
Segundo, se procederá a revisar el producto y que se encuentre en óptimas condiciones con su empaque y etiqueta originales, sin evidencia de haber sido utilizado. Después se procederá a enviar la talla indicada, previamente realizado el pago del costo de envío a su ciudad. El envío del nuevo producto dependerá del abono del costo de envío y el tiempo que se tomará será el mismo que fue para el primer envío.
